Decàleg per la resolució de conflictes.

A titol divulgatiu he trobat per les xarxes socials un decàleg per la resolució de conflictes en un procés de mediació com en un procés de negociació. Considero que està bé per conèixer aspectes important en qualsevol confrontació que un tingui hi hagi voluntat per resoldre'l. Tot i que faltaria alguna premisa més, es interessant tenir-les present.