Els gestos físics, en relació a la posició del cos, gestos amb les mans, les cames, expressions facials, entre d'altres, o bé la les expressions verbals utilizades com el to de veu, vocalitzacions, poden generar un seguit de mal entesos que provoquin una mala interpretació amb el interlocutor i generi el conflicte amb l'altre.
La comunicació no verbal és l'expressió que les persones menys podem controlar i el que pot provocar més confusió amb el que ens exposa l'altre, ja que no els pots controlar. Quan l'altre t'exposa el seu relat, les paraules i el to de veu els pots controlar quan estas en un moment per poder-ho fer, és a dir, quan estàs tranquil per poder-ho gestionar.
En una situació de conflicte, moltes vegades això no ho pots controlar, aspecte que pot provocar més malentesos i l'esclat del conflicte, moltes vegades degut que els interlocutors estan en una situació tensa amb lo qual pot facilitar la dispusta. Imagineu-vos, que el 90% dels conflictes es generen per un to de veu equivocat, aspecte que genera una situació incomòde per l'altre i afavoreix l'esclat del conflicte.
Per tant, hem de tenir cura del llenguatge utilitzat quan ens comuniquem amb una altra persona per evitar els malentensos amb les altres persones.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada