En qualsevol conflicte que ens trobem immersos ens trobem o exposem a l'altre part el que volem, però dins d'aquestes exposicions hi ha els motius que ens impulsen a exigir el que volem que són els interessos, per volem allò que demanem, i les necessitats, els perquès del que hem de tenir. És inevitable que en qualsevol conflicte es movem dins d'aquests parametres.
Aquest gràfic considero que es molt visible com gestionem els conflictes, i pel mediador és util tenir present aquesta piramide perquè les parts deixin pas als interessos i les necessitats reals de cada persona, ja que si els acords es basen únicament amb les posicions, el conflicte no es resolt.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada